近年房屋糾紛愈來愈多，房仲遭檢舉申報糾紛的比重最高，台北市地政處上月發函公告懲處9名從業人員申誡1次，其中不乏房仲龍頭旗下業務遭罰，地政處表示，裁罰原因多是不動產說明書文件不完整，或委託人未簽章就經由仲介銷售，嚴重影響購屋者權益。
內政部統計今年第2季房地產消費糾紛原因，台北市糾紛約64件，其中仲介的件數為43件，佔67.1%，此次獎懲委員會懲處的內容，分為4大類型，尤以「不動產說明書」不完整，及未經委託人簽章最為大宗。
其中不動產說明書不完整，也凸顯目前市場上房屋業者僅是以「房屋現況說明書」，含混取代包含地籍圖、騰本等的「不動產說明書」，罔顧消費者權益。
台北市不動產仲介公會法律顧問、尚鼎法律事務所副所長陳忠富分析，除不動產說明書，包含租賃、買賣契約書等，都須有經紀人現場陪同解釋給消費者，才能進行簽約，但是坊間未做到的情形比比皆是。
賣方易反悔不賣
銷售契約書未經由委託人簽約的糾紛案例也頻傳，陳忠富近一步指出，由於台灣的仲介為單向代理制度，買賣雙方的資訊都僅透過單一仲介撮和，加上大多案件為「一般約」，也就是每家仲介都可賣，不少經紀人並未取得賣方的簽約授權就開始賣屋，賣方很容易在銷售途中反悔不賣，增加買方購屋的不確定與風險。
凶宅避簽契約書
信義房屋法務部協理劉韋德表示，也曾有屋主因房屋為凶宅、漏水屋等瑕疵，故意不簽銷售契約書，避免後續責任。
劉韋德建議，買屋民眾可先至內政部ehouse網站了解不動產說明書應有的欄位，看屋時一一比對，同時簽約時，務必要求經紀人至現場督導。
台北市地政處地權及不動產交易科科長蕭子慧表示，這批受到申誡處罰的從業人員，因為違反不動產經紀業管理條例，所屬仲介公司會面臨6~30萬元罰款，申誡滿3次將面臨6個月以上、3年以下停業的處分。
爭議可找地政處
為避免碰到劣質房仲，蕭子慧建議，可至台北市電子公報資訊網查詢，包括受懲處姓氏、所屬公司都會經由公文刊載，民眾若遇到買屋糾紛也可到各縣市政府地政處舉報。
蘋果日報 【蔡佩蓉╱台北報導】
如何與房仲業者打交道？
買賣房屋透過房仲業者搓合不可否認是經濟的作法，而台灣的房仲業者也從以往強調專業、快速成交的服務，朝向塑造溫馨、以客為尊的形象，不過，聰明的您可別被這些感人的故事及語彙給迷惑了，畢竟房屋買賣金額動輒上百上千萬，可不能開玩笑，過去以來在房屋交易過程中與房仲業者產生糾紛的事情時有所聞，因此，學會如何與房仲業者打交道，已是買賣房子順利與否的重要基本功。
一．了解是房仲業者的經營形態
目前市場上的仲介公司主要分為直營與加盟兩種經營方式，直營式店面，即由仲介公司自行經營，組織健全且重視形象，有關房屋的買賣一切都依總公司的規定辦理，出差錯的機會較小，但也因標準化作業流程執行徹底，對於隨機應變及處理疑難雜症的能力相對較弱。
加盟形態的仲介公司則是與連鎖性知名公司結合，店東本身即是老闆，因此自主性也比較高，因強調在地化的深耕經營，相對的業務執行能力較強，不過由於加盟總部對加盟店不見得有實質的掌控力，所以加盟店的素質良莠不齊，是時常為人垢病之處。
由於經營型態不同，佣金收費也差異，以目前有規模制度的仲介公司而言，其佣金費用收取是以成交價向賣方收取4%，向買方收取1%，總數為成交價的5%。若是加盟或個體戶經營型態的仲介公司，賣方部分的佣金可以殺到2-3%，買方的部份甚至可以完全免費。
二．看清屋況
多方打聽 這點主要是針對買方而言，當您看到房屋廣告寫者「全新裝璜」「附全套家俱」等就要小心點，因為近幾年房屋市場上的投資客傾巢而出，他們多半以便宜價錢購買房齡十年、二十年的中古屋，然後全新裝璜後再以高價出售，房仲業者帶看房子時，也會再錦上添花一翻。
當您看到美崙美奐仿如樣品屋的裝璜擺設時，別被眼前的美好沖昏了頭，中古屋時常有電線、水管等管線老舊的問題，這些缺我往往在裝璜的美麗外表下給掩蓋了，因此看屋時不妨順手開開燈，開開水龍頭，沖沖馬桶，因為真的發生過買方買了房子後，燈不關，水不來的窘境。
而有關房屋的實際坪數、格局圖、產權資料等，房仲業者也有義務提供給買方，如果房仲業者沒示出，您可以要求。此外，另外找時間了解房屋四周的環境、生活機能，並詢問附近居民當地行情、出入分子及屋況，更能幫助您買到好房子。
三．以要約書代替斡旋金
「斡旋金」的消費者與仲介業者之間，最常引起糾紛的因素就是。當買方看中意某間房子，房仲業者會向買方收取斡旋金，，主要是怕買方反悔，而向買方收取形式上的訂金（約為總價的2-3%），作為購買保證金，仲介公司通常以這筆訂金向賣方表示購買者的誠意，同時排除第三者議價的可能性。
而發生糾紛之處在於，若買方繳了錢之後反悔，有可能拿不回來；另外一種情況則是，房仲業者再推介別間房子給買方，直到買方願成交為止。所以買方繳了斡旋金雖可擁有優先議價權，但也好像被箝制只能與該仲介往來，直到買到房子。
其實這筆斡旋金你可以選擇不要交，另外以「要約書」代替，內政部地政司為規範仲介買賣行為，除了特別設計「要約書範本」之外，還打算對違約者收取3%的違約金，以保障對方權益。
四．簽訂履約保證
保障權益 為避免不肖仲介業者在買賣中間動手腳，致使消費者蒙受損失，因此仲介業界多數推行「購屋誠實履約保證」，針對消費者已經付出的金錢部分做保障。
所謂履約保證就是透過銀行作為付款中間人，經由專業的建築經理公司查核交易過程中的產權關係，確定無誤之後，再由銀行付款，以保障消費者權益。由於一般消費者對房屋產權相關問題並不了解，因此由建築經理公司來代為審查監督，可以更加確定交易過程的安全性。
此外，簽訂履約保證，若賣方或是買方臨時反悔無法成交，這時違約一方必須履行合約裡的賠款條款，依已付價金的雙倍賠償給對方。
最後要再叮嚀您，多比較房仲業者的服務內容，選擇一家專業、負責的房仲業者會讓您買屋賣屋的過程更順利！Yahoo!奇摩理財
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